Caterpillar vuelve a contar con Filbak para el diseño de showroom CAT Aftermarket Solutions Ecosystem, un espacio interactivo donde el usuario puede explorar los diversos servicios de la empresa.
Caterpillar, empresa líder mundial en la fabricación de maquinarias para numerosas industrias, cuenta con unas grandes instalaciones junto al PTA (Parque Tecnológico de Andalucía). Un parque empresarial de referencia especializado en el sector de las TIC, en el distrito de Campanillas, Málaga.
el punto de partida
Después de diseñar su sala Technology Experience, espacio en el que se muestra la parte más futurista y tecnológica de esta grande de las maquinarias, la marca se adentra en un nuevo universo en el que la experiencia de usuario es el eje alrededor del cual gira todo.
En concreto, esta nueva instalación se localiza en el edificio del Customer Solution Center, un salón de eventos de grandes dimensiones hasta ahora infrautilizado y que cuenta con las características ideales para convertirse en el Aftermarket Solutions Ecosystem.
Se trata de un proyecto de colaboración internacional, donde Filbak se une con MC2, expertos en crear experiencias tanto virtuales como en vivo y Weber Shandwick, agencia de comunicación y marketing.
Como resultado, un proyecto lleno de matices, fruto de la intervención de los distintos puntos de vista y experiencias creativas.
diseño de showroom que hablan de la marca
El diseño de showroom se basa en la idea del ecosistema, reflejando la interconexión entre los departamentos y servicios de Caterpillar. Se conforma una red neuronal que ofrece un servicio postventa único.
Se han construido nueve stands distintos, muy diferentes entre sí y visualmente impactantes, que representan una parte fundamental del universo Caterpillar.
El diseño de showroom incluye los siguientes stands: Undercarriage, Ground Engaging Tools, Hydraulics, Work Tools, Maintenance, Parts.CAT.com, Rebuild, Cat Financial y Costumer Value Agreement.
Además, todos cuentan con contenido interactivo para involucrar a los visitantes y transmitirles la información. Tanto el contenido virtual, como la serie de juegos y actividades que se realizan, acercan a los visitantes al trabajo desempeñado en cada departamento, añadiendo un toque de dinamismo y diversión.
Cada uno de ellos, parte fundamental del universo CAT, cuenta su propia historia y esto se representa con elementos muy diferentes. Por ejemplo:
CVA (Customer Value Agreement) es “un plan de compra sencillo pensado para facilitarte la vida”. En el showroom CAT Aftermarket Solutions Ecosystem, el stand de CVA se convierte en el lugar perfecto donde relajarse y descansar tras una compra satisfactoria.
Parts.CAT.com “un acceso rápido a las piezas correctas”. Representado un «buscando a Wally» a la inversa, en el que rápidamente encuentras lo que buscas al pulsar un simple botón.
Cat Financial “soluciones de financiación para minoristas y mayoristas”. Un juego de pulso, que representa como Cat Financial te acompaña a lo largo de todo el proceso de venta y post-venta.
ecosistema Caterpillar y show lumínico
En el diseño de showroom, se tiene en cuenta la creación de una sensación de interconexión.
Las estructuras de los stands simulan la textura de la madera, evocando la sostenibilidad y potenciando aún más ese concepto de ecosistema.
Además, se incluye en el conjunto dos Molo walls que permiten hacer sesiones de formación monográficas de un solo stand. Esto, junto con que todos los elementos cuentan con ruedas, convierte el diseño en un ecosistema interconectado y flexible.
La iluminación desempeña un papel fundamental, comenzando con un espectáculo lumínico que destaca cada stand de forma individual hasta iluminar todo el diseño de showroom por completo.
Controlado por domótica, este sistema de iluminación resalta las características únicas de cada stand, centrándose en los detalles y creando un ambiente de confort. Todo esto reforzado por un vídeo de presentación con unos efectos acústicos que no dejan indiferente a nadie.
diseño de showroom y experiencia de usuario
Por ello, para poder plasmar de una manera fiel cada una de estas extensiones de la marca, es necesaria la estrecha colaboración con los especialistas de cada departamento.
El reto principal es llevar a la realidad los deseos de cada área y mostrar en stand, lo que resulta realmente relevante para los clientes. Incorporando siempre un extra de innovación adicional.
Tras su reciente inauguración, este espacio ya ha marcado un antes y un después. Es reflejo de la manera en la que Caterpillar muestra al mundo su compromiso con la mejora de la experiencia de usuario.
